POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Informations générales

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site :
www.influence-mode.ch

Pour toute demande :
📩 info@influence-mode.ch
📍 Route de Chabrey 52, 1568 Portalban, Fribourg, Suisse

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être non porté et non utilisé
  • être dans son état d’origine
  • être retourné dans son emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Envoyez un email à info@influence-mode.ch avec votre numéro de commande
  2. Indiquez le motif du retour
  3. Vous recevrez les instructions de retour

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’article défectueux
  • d’erreur de notre part

6. Livraison

  • Expédition : 48 à 72 heures
  • Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrables
  • Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi

Influence Mode ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • contactez-nous dans un délai de 7 jours
  • joignez des photos du produit

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.

8. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
  • si accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

9. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

  • produits portés ou endommagés
  • articles retournés incomplets
  • cartes cadeaux

10. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à : info@influence-mode.ch

11. Colis non réclamés

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamé :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

12. Contact

Pour toute question :
📩 info@influence-mode.ch